Die Zielsetzung

• Ziel 1: Kundenmotive erkennen und mit Fragen den Kunden binden
• Ziel 2: Vorteilsrhetorik erfolgreich im Verkauf einsetzen
• Ziel 3: Einwände in Verkaufsabschlüsse verwandeln
• Ziel 4: Verkaufsgespräche positiv gestalten und Abschlüsse erreichen

Die Zielgruppe

Das Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter mit telefonischen Kundenkontakt mit Verkaufsabsicht

Die Chancen

• Chance 1: Erhöhung der Neukundenakquise
• Chance 2: Sicherung von Umsätzen bei Bestandskunden
• Chance 3: Steigerung der Nutzung von nachhaltigen Verkaufswerkzeugen
• Chance 4: Etablierung einer automatisierten Verkaufspraxis

 Die Lösung: Ihre Seminarinhalte

• Grundlagen des Telefonverkaufs
• Schnelle, strukturierte Problemanalyse am Telefon
• Kundenerwartungen und -motive erkennen
• Professionelle Verkaufssystematik
• Kundentypen empfängergerecht ansprechen
• Automatisierte Techniken, um Einwände des Kunden zu entkräften
• Aus Konfliktgesprächen Abschlüsse generieren
• Problemsituationen aufgreifen und nachhaltige Kundenbindungen schaffen
• Abschlüsse vorbereiten und nachhaltig erfolgreich gestalten

Methodenwahl

• Analyse der Ist-Situation und Erfahrungsquerschnitt
• Gruppenarbeit
• Praxisbezogene Fallbeispiele
• Simulierte Telefonsituation und Analyse der Ergebnisse

Rahmenbedingungen