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Telefonverkauf

17/03/2016

 

Die Zielsetzung

  • Ziel 1: Kundenmotive erkennen und mit Fragen den Kunden binden
  • Ziel 2: Vorteilsrhetorik erfolgreich im Verkauf einsetzen
  • Ziel 3: Einwände in Verkaufsabschlüsse verwandeln
  • Ziel 4: Verkaufsgespräche positiv gestalten und Abschlüsse erreichen

 

Die Zielgruppe

Das Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter mit telefonischen Kundenkontakt mit Verkaufsabsicht

Die Chancen

  • Chance 1: Erhöhung der Neukundenakquise
  • Chance 2: Sicherung von Umsätzen bei Bestandskunden
  • Chance 3: Steigerung der Nutzung von nachhaltigen Verkaufswerkzeugen
  • Chance 4: Etablierung einer automatisierten Verkaufspraxis

 Die Lösung: Ihre Seminarinhalte

  • Grundlagen des Telefonverkaufs
  • Schnelle, strukturierte Problemanalyse am Telefon
  • Kundenerwartungen und -motive erkennen
  • Professionelle Verkaufssystematik
  • Kundentypen empfängergerecht ansprechen
  • Automatisierte Techniken, um Einwände des Kunden zu entkräften
  • Aus Konfliktgesprächen Abschlüsse generieren
  • Problemsituationen aufgreifen und nachhaltige Kundenbindungen schaffen
  • Abschlüsse vorbereiten und nachhaltig erfolgreich gestalten

 

Methodenwahl

  • Analyse der Ist-Situation und Erfahrungsquerschnitt
  • Gruppenarbeit
  • Praxisbezogene Fallbeispiele
  • Simulierte Telefonsituation und Analyse der Ergebnisse

 

Rahmenbedingungen

Seminarumgebung Dauer und Umfang Teilnehmeranzahl
·         Großer Seminarraum für 10 Personen, 1 Meetingraum

·         4 Metaplanwände, 2 Flip-Charts mit 40 Blatt Papier

1 Tag

9.00 bis 17.00 Uhr

10 Personen

Details

Datum:
17/03/2016
Veranstaltungskategorien:
,
Veranstaltung-Tags:
, ,

Veranstalter

Melanie Lange, Charismaschmiede
Telefon:
040 3099 98 38

Veranstaltungsort

Charismaschmiede [Standort Glinde]
Berliner Str.12
Glinde, Schleswig-Holstein 21509 Deutschland
+ Google Karte
Telefon:
040-30999838
Website:
www.charismaschmiede.de