Telefontraining
Die Zielsetzung
•Ziel 1: Entwicklung von Grundlagen für kundenorientierte Telefonate
•Ziel 2: Abbau von Unsicherheiten im Telefonverhalten
•Ziel 3: Erhöhung der sprachlichen Werkzeuge für den Telefonservice
•Ziel 4: Überzeugende Argumentationen bei schwierigen Kundengesprächen umsetzen